🟢 قوانین و شرایط مرجوعی کالا

رضایت مشتریان همیشه اولویت ماست 💚

در صورت وجود هرگونه ایراد یا مغایرت در سفارش، می‌توانید طبق شرایط زیر کالا را مرجوع کنید:

🔹 ۱. مهلت بازگشت کالا

مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارد درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.
بعد از گذشت این مهلت، امکان بررسی یا بازگشت کالا وجود ندارد.

🔹 ۲. شرایط قابل قبول برای مرجوعی

کالا تنها در صورتی قابل مرجوع کردن است که:

در بسته‌بندی اصلی و سالم خود باشد.
پلمپ محصول باز نشده باشد (مگر اینکه کالا از ابتدا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد).
هیچ‌گونه آثار استفاده، خط و خش یا آلودگی روی محصول وجود نداشته باشد.
تمام اقلام همراه کالا (جعبه، دفترچه، کابل، هولوگرام و...) وجود داشته باشند.

🔹 ۳. موارد استثنا (غیرقابل مرجوع)

به دلیل ماهیت مصرفی برخی اقلام، باز شدن بسته‌بندی آن‌ها به معنی استفاده تلقی می‌شود و فقط در صورت خرابی یا مغایرت با سفارش اولیه قابل بازگشت هستند:

گلس و محافظ صفحه
کاور و قاب گوشی
هندزفری، هدفون و ایرپاد
ماوس و کیبورد در صورت باز شدن پلمپ

🔹 ۴. نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، از طریق پشتیبانی سایت یا تماس با ما اقدام کنید.
لطفاً شماره سفارش و توضیح دقیق علت مرجوعی را ارسال کنید تا کارشناسان ما بررسی کنند.
پس از تأیید اولیه، آدرس و نحوه ارسال کالا برای شما ارسال می‌شود.

🔹 ۵. هزینه ارسال

در صورتی که ایراد یا مغایرت توسط فروشگاه تأیید شود، هزینه ارسال و بازگشت کاملاً بر عهده فروشگاه است.
در سایر موارد (تغییر نظر یا اشتباه مشتری در انتخاب کالا) هزینه ارسال به عهده خریدار خواهد بود.

🔹 ۶. زمان بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، در صورت تأیید نهایی، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

پست ها